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河北健康码常见问题解答（河北健康码显示错误怎么办）

来源： 最后更新：22-05-17 11:14:54

　　“河北健康码”有什么用?

　　“河北健康码”可作为在交通卡口、居住小区、工厂厂区以及公共管理和服务机构通行的有效凭证，无需另行开具相关证明材料，为广大群众疫情防控期间出行提供便利。

　　“河北健康码”有哪些功能?

　　目前“河北健康码”主要有三种用途：

　　一是通过“出示码”功能申请本人“河北健康码”，用于提供个人防疫健康凭证；

　　二是通过“扫描码”功能扫描获取他人防疫健康信息，作为持码人员健康凭证验证工具；

　　三是通过扫描“场所码”在出入各类场所时主动出示健康码。

　　哪些人员“河北健康码”会出现弹窗？

　　（一）大数据推送同时空伴随、重点场所驻留、中高风险区域驻留人员。

　　（二）大数据推送的阳性感染者所在县（市、区）漫出人员。

　　（三）大数据推送的疫情严重地区所在市漫出人员。

　　（四）根据我省疫情防控需要确定的其他涉疫风险人员。

　　河北健康码出现弹窗怎么处理？

　　(一)大数据推送同时空伴随、重点涉疫场所驻留、中高风险地区驻留人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后间隔24小时2次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示。

　　(二)大数据推送阳性感染者所在县(市、区)漫出人员、疫情严重地区所在市漫出人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后1次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示。

　　(三)除上述条件外，弹窗满14天后自动解除。

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　　如何获取“河北健康码”?

　　可通过“冀时办”微信或支付宝小程序授权登录后实现领码、扫码、亮码。

　　使用作为个人防疫健康凭证的“出示码”功能：

　　①申请及出示码。进入“冀时办”微信或支付宝小程序→首页选择点击“出示码”→进行实人认证(初次申领需进行一次健康申报)→获取及出示本人健康通行码。若提示健康码已失效或过期，重新认领即可。

　　使用作为验证工具的“扫描码”功能：

　　打开微信或支付宝→搜索“冀时办”→选择“冀时办”小程序→按提示进行授权登录→点击“扫描码”→扫描他人出示的“河北健康码”→系统显示该人员健康码信息。

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　　“河北健康码”如何进行健康申报?

　　打开本人健康码→点击下方“去打卡”→如实填写个人联系方式、住址、地理位置、身体情况等信息→点击“提交”→完成申报。

　　如果已经用过河北省内设区市的健康码，还需要使用“河北健康码”吗?

　　对于部分设区市已经申报过当地健康码的居民，需根据本地政府统筹安排和有关政策要求，决定是否继续延用当地健康码，各地新申报人员，可同时使用“河北健康码”。“河北健康码”可实现与按照国家标准建设的健康码的互扫互认,跨省流动人员可领取“河北健康码”或全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”。

　　一家人需要使用几个“河北健康码”?

　　“河北健康码”依托实名认证体系，实行一人一码。

　　为什么“河北健康码”有不同的颜色?

　　为了方便识别，该健康码分为红、黄、绿三种颜色，对个人提供防疫健康风险分级服务，供各类机关、企事业单位和疫情防控卡口核验使用。按规定，“红码”和“黄码”人员应按照疫情防控部门要求接受相应处置;“绿码”人员体温检测正常的可予以通行。

　　查验人员可通过“河北健康码”颜色快速确定人员类型，提高查验效率，还可以通过扫码或主动出示“个人健康信息”获得具体健康信息，所有数据实时上传至国家平台，供跨区域流动人员扫码时调用。

　　已申领的“河北健康码”颜色是否固定不变?

　　“河北健康码”颜色会根据每日健康申报信息及全国一体化平台数据支撑进行动态调整。当个人健康状态发生变化，并进入国家数据库的，健康码颜色会发生相应变化，民众应注意如实填写“打卡”信息，在日常工作、生活做好个人防护，避免成为红、黄码人员。

　　“河北健康码”个人信息安全吗?

　　“河北健康码”由政府部门统筹部署、开发建设，将严格按照国家法律法规保障数据安全，并有严格的访问、使用权限控制及相关管理办法，严防数据泄露。同时，对前端采集的数据进行加密处理，对用户实人认证数据信息进行脱敏处理，以确保数据安全。

　　没有“健康码”影响正常出行吗?是否每个人都需要申领“健康码”?

　　根据我省有关文件要求，“健康码”不作为唯一通行凭证，不得强制要求群众申领，对老人、儿童等使用不便人群要允许以其他线下手段作为通行凭证，也可通过监护人代领方式领取健康码，为广大群众疫情防控期间便捷出行提供便利。

　　对于本省(区、市)内居民出行建议以使用“河北健康码”为主，跨省出行可领取“河北健康码”或全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”。

　　“河北健康码”与全国一体化平台“防疫健康信息码”在使用上有何区别?如何识别两种“健康码”？

　　两者略有不同。“河北健康码”以“冀时办”小程序作为统一入口，有“红黄绿”三色显示，通过核验颜色、查看个人健康信息、扫码供疫情防控人员参考核验;国家政务服务平台“防疫健康信息码”，以“国家政务服务平台”小程序作为统一入口，无“红黄绿”三色，主体颜色为黑色，通过查看个人健康信息、扫码等方式供疫情防控人员参考核验。但两者数据支撑相同，入口和页面显示及其他服务功能不同，请民众注意区分。

　　我在天津工作，想近期回河北保定市，扫码后是否需要隔离?

　　目前，持“河北健康码”绿码或持“津心办”绿码，且扫码未见异常，体温检测正常的，不需隔离。

　　河北健康码可以代领吗？

　　目前，已在“冀时办”微信小程序端“河北健康码”主页面上线代领服务，点击“代领”输入家人身份信息并拍照上传证件照片可实现代领，如输错信息，可删除后重新代领。需注意，为防止多人重复申报造成健康状态异常，如本人已领取“河北健康码”主码，则不可再由他人代领。持有中华人民共和国居民身份证的老人和小孩也可由他人帮助注册国家政务服务平台账号，通过实名认证后进行全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”的申领。

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　　外籍及港澳台人员是否可以申领本省(区、市)“健康通行码”或全国一体化平台“防疫健康信息码”?

　　入境人员目前可在国家政务服务平台微信和支付宝小程序端主页面申领国际版健康码“Health Code Of Entry”。

　　申领健康码时，因填错数据导致健康码为黄码或红码的人员该如何办?

　　目前，“河北健康码”健康申报数据实时上传国家数据库，为满足民众使用需求，每人每日可进行3次健康申报，如发生错填情况，可如实再次进行健康申报，实现状态更正。建议在修改信息时请谨慎填写，避免再次操作错误。

　　个人谎报瞒报健康码申请信息有什么后果?

　　个人要对健康码申请信息真实性和完整性负责，谎报、瞒报健康信息，造成严重后果的，依法追究相应法律责任。

　　为什么我连续打卡十四天还不是绿色？

　　“河北健康码”依据国家数据支撑，结合健康风险判定规则，后台自动生成对应红、黄、绿码色。对于红、黄码人员满足解除“红码、黄码”条件的，数据库自动调整人员健康状态，实现颜色改变。

　　需要注意的是，我们在“冀时办”微信小程序首页同时设置了国家政务服务平台“防疫健康信息码”入口，国家平台“健康码”无红黄绿三色显示，仅在“查看本人防疫健康信息详情”页面进行数据库查询结果提示或进行“未见异常”提示，供防控人员参考核验。

　　为什么我的健康码上有时钟显示?

　　为满足防控人员核验需求，避免“截图亮码”，我们设置了时钟显示，实现实时查验健康状态。

　　初次申领健康码，我的健康信息不显示“未见异常”？

　　初次申领健康码的用户，需在完成实名认证后进行一次健康申报，点击“去打卡”如实录入个人健康信息，主页面显示健康码的同时，如个人未存在健康风险，可在“查看个人健康信息”页面首端看到“未见异常”;如个人存在健康风险，则健康码会显示相应风险类型的颜色，并在“查看个人健康信息”页面首端看到红色字体的“经过数据库查询，您有以下出行提示：”等内容。

　　如何查看我的健康申报记录？

　　进入健康码主页面，点击“查看个人健康信息”页面底端“查看打卡记录”，能够查看14天内打卡记录。

　　我的健康码不显示怎么办？

　　“河北健康码”依托全国一体化平台进行防疫健康信息的查询核验实现亮码，由于同一时间申码、验码人员过多，有可能会出现网络拥堵、暂时无法提供服务的情况，请耐心等待片刻，稍后再试即可。公众也可选择申领当前所在省份健康码，以免影响正常通行。为避免恶意刷新导致群众无法正常使用，“河北健康码”建立了防刷机制，对使用情况进行实时监控，并根据群众实际需求不断对系统进行扩容升级，提升服务质量，全力保障稳定运行。

　　为什么会显示“您有以下出行提示：”？

　　根据数据库查询结果，我们会对相应风险信息进行出行提示，供防控工作人员参考核验人员健康状态。当出现出行提示时，民众需尽快核实个人健康状况，查看是否错填健康申报信息或被列为重点管控人员，并如实向防控人员说明情况。

　　为什么我的身份证信息显示不全？

　　根据国家有关规定，我们对人员身份信息实行脱敏处理，避免个人信息泄露造成不必要的损失。

标签: 健康  河北  信息  人员  防疫  

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