来源: 最后更新:24-07-09 07:55:21
无锡物业费6级标准多少钱一个月?
无锡市普通住宅物业服务等级六级服务标准
(指导价2.10元/㎡·月)
项目 | 内容 | 基本标准 |
综合服务 | 管理处设置 |
1、小区内设置管理处。 2、每10万平方米建筑面积配备1个客服接待点或区域,有专人提供不少于8小时的客户服务。 3、配置办公家具、电话、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。 |
人员要求 |
1、小区经理有物业管理员上岗证和项目经理上岗证,有一年以上小区经理任职经历。 2、管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。 | |
服务时间 |
管理处周一至周日每天10小时业务接待,并提供服务。 | |
日常服务 |
1、24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。 2、对业主或使用人的投诉在2天内答复处理。 3、公示服务标准和收费标准,每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费能耗分摊每季向业主公布一次。 4、制定小区物业服务年度和月度工作计划并组织实施,每季向委托方报告一次计划实施情况。 5、制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 6、可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的50%。 7、运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 8、能提供三种以上特约服务(有偿)和三种以上便民(无偿)服务;节假日有专题布置,每年组织两次以上的社区活动。 | |
清洁管理 | 共用楼道保洁 |
每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,擦拭1次楼梯扶手,地面每周湿拖1次,大理石地面每半年打蜡1次,公共设施每周循环清洁1次,各梯间墙面、顶面每周除尘1次 |
电梯及电梯厅保洁 |
保持电梯轿厢清洁,每日清洁1次,每月对电梯门壁打蜡上光1次 | |
共用卫生间保洁 |
每日清洁3次、消杀2次,发现墙壁有污渍及时清洁 | |
停车场、共用车库或车棚保洁 |
每周清扫2次车库,每月进行2次地下室消杀工作 | |
绿化带、道路保洁 |
每日清扫1次,巡视保洁,确保绿花带、道路整洁 | |
标识、宣传牌、信报箱保洁 |
标识、宣传牌每2日擦拭1次,雕塑、信报箱每2周擦拭1次 | |
休闲、娱乐、健身设施 |
每日清洁1次 | |
门卫、岗亭、监控探头保洁 |
门卫、岗亭每日清洁2次,监控探头每月擦拭1次 | |
垃圾桶、果皮箱 |
每日收集2次,每日擦拭1次,每周清洗1次 | |
垃圾收集与处理 |
按楼道口设置垃圾收集箱或点,每日早晚定时清理二次;垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味,每日擦拭1次,每周清洗1次。 | |
卫生消杀 |
灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次,夏季每月消杀1次 | |
公共天台、屋顶 |
每月清理1次,保持清洁、无垃圾 | |
| 公共部位门窗 |
每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。 |
房屋、共用设施、设备维护与管理 | 围墙 |
每月一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好 |
道路、场地等 |
每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。 | |
排水设施 |
每月清扫1次以上排水明沟,每季对地下管井清理1次,每半年对地下管井彻底疏通1次 | |
给水设施 |
饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验达标,每季清扫1次泵房,每半年对水泵机组清洗保养1次,每季对共用给水管道进行1次全面检查维修 | |
公共部位照明灯、景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等 |
保持灯具完好,亮灯率在95%以上。 | |
消防设施、设备 |
1、消防泵每月启动一次并作记录,定期保养,保证其运行正常。 2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。 3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。 4、每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,不合格的应当调换。 5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 6、每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。 | |
其他设施 |
每日巡查小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护,保证正常运行;小区主要道路及停车场交通标志、安全警示标志齐全。 | |
园林绿化养护与管理 | 基本条件 |
乔、灌、地被、草配植科学,层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树;花坛、花景面积占绿地总面积1%以上;植物品种多样(不少于30种)。乔灌木生长健壮,树冠完整,形态优美;花灌木按时开花结果;球、篱、地被生长茂盛,无缺枝、空挡。 |
草坪、灌木类、花坛 |
成活率95%以上,每年修剪4次,除虫施肥每年1次,虫害及时灭杀 | |
乔木类 |
成活率95%以上,每年修剪3次,除虫施肥每年1次,虫害及时灭杀 | |
人工湖、喷水池 |
水面每日清捞1次,每月清理1次,人工湖每年换水1次,水质不良及时更换 | |
景观小品 |
每月清洁 | |
安全防范 | 人员要求 |
1、专职保安人员,以中青年为主,45周岁以下的人员占总数50%以上,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。 2、能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 3、上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服(精致),装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠。 4、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 |
门岗 |
1、主出入口24 小时值班看守,至少2人值守,立岗时间不低于8小时,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 2、对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。 | |
巡逻岗 |
保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位(小区道路、单元出入口、楼层和地下车库),监控中心有巡更记录。 | |
技防设施和救助 (监控岗) |
1、小区设有监控中心,应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、门锁智能卡等技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。 2、监控中心接到报警信号后,保安人员应立即赶到现场进行处理。 3、小区应有火警、水警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的应急预案演习。 | |
车辆管理 |
1、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。 2、有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。 3、收费管理的车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。 |
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