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消费者维权时效重要吗 消费者权益投诉处理时效

来源： 最后更新：23-04-10 03:28:33

在要求经营者承担三包责任时应当注意时效，否则可能导致某些权利的丧失。
1、关于“7”日的规定，即产品自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;
2、关于关于“15”日的规定，即产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理，不能要求退货;
3、关于“三包有效期”的规定，即“三包有效期”自开具发票之日起计算。如彩电“三包”有效期，整机为一年，主要部件显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等为三年。“三包” 有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算;

4、对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格的产品而要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。其中折旧费的计算方式是：折旧费=折旧率(每日)×产品所有日期(日)×产品价格。

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