来源: 最后更新:22-09-13 07:09:11
一般这种情况是因为用户网络连接不良导致。处理方式:
检查扣费是否成功:先到银行或第三方支付 APP 确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话,说明之前的开卡失败没有造成扣费,等到网络顺畅的时候重新开卡即可。
若 Apple 钱包 app 内开卡:
进入钱包 App 内,选择苏州市民卡,
1. 确认是否存在 “待确认的购买项”并点击
1.1“下一步”继续加卡流程以完成该订单。
1.2 若无法点击 “下一步”,请联系客服寻求帮助或者在苏州市民卡 App 内递交客服查询订单。
2. 若显示 “已退款的购买项”,那么该订单的金额已原路退回至扣款银行卡,因银行间的退款流程差异,到账时间略有差异,请以到最终账时间为准。
若在苏州市民卡 app 内开卡:
找到正在开卡中的临时页面,查看交易记录,在相应卡片下,选择交易记录。
确认开卡记录状态:若当前状态显示开卡中,请耐心等待;若 2 小时之内开卡失败,开卡金额会原路退还;若状态为退款失败,请选择反馈按钮,并发聩问题,客服将跟进解决。
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