山东健康码问题解答山东健康码错误

来源：最后更新：22-10-21 01:30:15

导读：山东健康码主要改版升级内容有哪些呢?哪些人可以申请呢?如何申请办理和使用呢?泰安本地宝为你解答！

　　山东电子健康通行卡重大改版升级

　　山东省“电子健康通行卡”上线以来，为复工复学人员顺利通行提供了方便。3月4日，省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室制发《关于加强健康通行卡(码)办理和使用管理的通知》，进一步落实分区分级精准防控策略，强化人群分类健康管理，提高出行认证效率。

　　什么是山东省健康通行码?

　　“山东省健康通行码”(以下简称“健康通行码”)是疫情防控期间个人出行的电子凭证，是利用信息化技术实现疫情防控有效治理的重要措施，是部署在城乡社区、公共场所的一道看不见的电子防线。健康通行码系统根据人员的不同情况设置了“通行码申请”“来鲁申报”“为家人代办”等多个模块，既能实现对“四类人员”精准排查、严格管控，又能加强疫情防控期间返岗返学人员科学管理，方便疫情防控期间人员出行。省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室印发《山东省健康通行码应用工作暂行规定》，为促进人员有序流动，加快生产生活秩序恢复发挥了积极作用。健康通行码加载红、黄、绿三种颜色，分别提示疫情健康风险，分别对应高风险、中风险、低风险。

　　为什么要办理和使用健康通行码?

　　我省健康通行码是在国务院联防联控机制统一要求下，由省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)确定建设的，已经接入国家一体化政务服务平台，和全国各省(区、市)健康通行码以及“全国防疫信息码”在技术上实现了互通互认，通过调用国家一体化政务服务平台、全省防疫数据库，对境外、外省份来鲁人员，以及本省份居民进行健康状态识别管理和信息实时比对。经过大数据比对，目前我省还有一些新冠肺炎密切接触者、境外入鲁隔离期未满、来自中高风险地区等发放红黄码的人员，还需要按照疫情防控要求进行隔离医学观察。因此，仍需要在社区、餐饮、商场、医院、酒店、交通工具、文化旅游、办公楼等重点场所，进行必要的健康通行码查验，以限制红黄码或无健康通行码人员通行。只有通过健康通行码查验制度的严格落实，才可以限制有风险的人与社会接触，降低疫情扩散风险。

　　老人小孩没有手机，怎么办?

　　登录健康山东服务号公众号，对于老年人、儿童、中小学生等不便使用健康通行码的，可在健康通行码“为家人代办”模块绑定家人健康通行码，代为出示或打印纸质健康通行码出行，有效期14天，与电子健康通行码具有同等效力。14天有效期到后，重新打印即可。

　　省内通行还需要进行扫码核验吗?

　　体温检测和绿码通行是社区、单位和重点场所防控重要手段。在社区、餐饮、商场、医院、酒店、交通工具、文化旅游、办公楼等重点场所，省内持有健康通行码绿码的居民和各类服务人员亮码通行，不再进行场所码扫码和人工扫码核验，但仍须开展健康通行码人工查验。对于持绿码出行者，任何机构、任何人不得以疫情防控为由阻碍进入，不得采集个人其他健康信息。工作人员发现黄码或红码的，应立即报告当地疫情防控部门。

　　我的健康通行码出现问题怎么办?

　　健康通行码系统根据疫情变化和政策要求实时更新，如遇到打开缓慢、通行码颜色不显示等问题，请耐心等待，更新完成后即可正常使用。如出现无法正常注册、对健康信息有疑问或其他问题，可点击右上角“...”选择“反馈与投诉”模块进行反馈，工作人员将及时处理。也可拨打系统下方的技术联系电话进行咨询，但由于咨询量众多，可能会出现无法接通现象。

　　出行时遇到不让通行等问题怎么办?

　　出行时如遇到工作人员不查验健康通行码、扫描二维码、记录个人健康信息、绿码不让通行等问题，可拨打当地12345热线进行投诉举报。被多次举报的地方和单位将追究责任。

　　主要改版升级内容有哪些呢?

　　1.名称改变。根据通知要求，原《山东省复工复学人员健康通行卡》更名为《山东健康通行卡》。

　　2.发放范围改变。发放范围由复工复学人员扩大至所有有出行需求的人员。

　　3.有效期改变。有效期由5天延长至14天,纸质卡与电子卡(码)具有同样效力。

　　4.省内一卡通用。各地一律不得自行规定疫情期间的健康证明文书。持有效期内健康通行卡(绿色码)的人员经体温检测正常一律通行，不再执行隔离观察。

　　5.我申请了没有人签发怎么办?《通知》提出了解决方案：社区(村)必须明确至少一位签发人员进行线上注册，及时核签。线上申请办理的，社区(村)或单位应在工作时间6小时内完成审核签发，超时未签发且未出具审核意见的，次日18时前系统将自动生成健康通行卡(绿色码)。因延迟未审核导致的责任由出行人员所在社区(村)或单位承担。任何单位和个人不得另行增加体检、备案等附设条件。

　　6.外地入鲁人员也需要办理。省外(含境外)入鲁人员应在抵达山东省境内第一时间如实申报个人旅居史、密切接触史、身体健康状况等信息，并承诺自觉进行隔离观察，同时向所在社区(村)和单位报告，隔离观察期间每日更新个人健康状况，隔离观察期(14天)满后，可发放或生成健康通行卡(绿色码)。

　　哪些人可以申请呢?

　　在山东省境内连续居住14天及以上，需要出行的(以下简称出行人)，连续14天以上没有发热(37.3℃以上)、持续干咳、乏力等症状，且排除以下情形的人员：

　　1.被诊断为新冠肺炎确诊病例出院后观察未满14天的;

　　2.疑似病例、阳性感染者，未治愈或隔离观察未满14天的;

　　3.被确定为新冠肺炎确诊病例、疑似病例和阳性感染者的密切接触者，未解除隔离医学观察的;

　　4.离开本省行政区返回后居家观察未满14天的;

　　5.与疫情高发地区人员有接触史，隔离观察未满14天的。

　　如何申请办理和使用呢?

　　（一）一部手机“掌上办”

　　出行人可通过三种途径申请办理。一是使用微信关注“健康山东服务号” 微信公众号——“防疫专区”;二是下载“爱山东”APP——首页“热点应用”;三是使用支付宝首页搜索“山东健康通行卡”。

　　点击“健康通行卡”栏目，选中“通行卡申请”按照提示填写相关基本信息和当日体温信息，有条件的可录制测量体温小视频(选填)，确认后进行承诺提交申请。提交申请后，系统生成待审核状态的黑白电子健康通行码。

　　此时如果在微信“服务通知”中收到签发人员发出的视频通话邀请，请点击进行视频连线。

　　(二)全程办理“零接触”

　　出行人提交申请后，省全民健康信息平台将根据全国一体化政务服务平台共享的防疫数据，以及山东省政务服务平台相关疫情数据等，自动进行比对核验，核验成功后将出行人申请发至出行人所在社区(村)或单位的签发人员。

　　签发人员收到经山东省全民健康信息平台核验后的“出行人健康通行卡申请”提示信息后，点击“健康通行卡”栏目，选中“通行卡签发”，查看出行人申请信息。如有必要进行远程面对面核实，签发人员可点击“视频通话”，出行人在微信“服务通知”中，点击接受通话申请后，进行视频连线。签发人员询问核实相关信息，并要求出行人远程测量体温，对体温正常者确认健康信息并进行签发。

　　复工持码“安心行”

　　签发后电子健康通行卡将根据核签情况呈现红色、黄色、绿色三种颜色之一：

　　红色代表不满足出行条件，应向所在社区（村）或单位报告，必要时通报当地疫情防控部门。

　　黄色代表需要信息进一步完善核实后通行（如测量体温等），或者健康通行卡已过期、需重新申报。

　　绿色代表可以直接通行。

　　根据疫情防控需要，出行人点击“健康通行卡”栏目，选中“通行卡出示”，管理人员对出示“绿色健康通行卡”的出行人直接放行。管理人员也可根据当地疫情防控需要，点击“健康通行卡”栏目后，选择“扫一扫”查看出行人详细信息。

　　重要提示

　　电子健康通行卡自办理之日起14天内有效，并在14天内通过省全民健康信息平台进行疫情大数据动态比对管理。有效期内出行人需每日打开“健康上报”模块，点击“每日健康上报”，填写个人体温及健康状况后提交，以保持电子健康通行卡为绿色。

　　外地来鲁人员怎么申报？

　　在健康通行卡申请中，点击“来鲁申报”，按要求如实申报个人旅居史、密切接触史、身体健康状况等信息。需要注意的是，隔离期（14天）内要自觉进行隔离观察，每日填报“健康上报”更新个人健康状况，隔离观察期满后，将自动生成健康通行卡（绿色码）。

　　电子健康通行卡还有什么用途？

　　“电子健康通行卡”是基于国家居民电子健康卡形成的，是电子健康卡在疫情防护时期用于居民个人健康状况的特殊标识。那电子健康卡又是什么呢？电子健康卡是全国通用的医疗卫生服务卡，是卫生健康部门根据居民身份证以及其他法定证件，为城乡居民办理的统一标准的就诊服务卡，由国家电子健康卡系统服务平台统一生成、统一认证、统一管理，全国通用。

　　因此电子健康通行卡实际上就是有颜色便于区别个人健康状况的电子健康卡，在疫情期间除了用于出行管理、健康状况外，还可以在已经部署电子健康卡识读设备的医院实现直接刷电子健康通行卡二维码实现“非接触式”就诊。也可在“健康山东服务号”点击医疗服务，选择“刷卡时出示”功能使用。