来源: 最后更新:22-05-05 03:01:39
今日凌晨,饿了么宣布将发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。
饿了么表示,会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他 / 她也不用承担责任。
系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。每个努力生活的人都值得被尊重。
第一:下单的时间并不是骑手接单的时间
在用餐高峰起,外卖小哥一般都是比较的忙,单子也多,而骑手的单子有的是平台派送给他的,比如你11点20分下的单,预计到达时间是12点,有时候外卖小哥在11带你40分可能才会接单你的这笔订单。
这个时候他可能在离店家比较远的地方送单,而去店家也需要时间,送到你的手上也需要时间。可能就遇到外卖超时了。
第二:没有人接单
在用餐高峰期的时候,骑手都是比较忙的时候,而你在这个时候点餐,超过15分钟了依旧没有骑手接单,就赶紧取消了吧!因为再等下去,你不知道什么时候才能吃上饭了。没有骑手接单的原因可能是太忙了,或者是配送费太低了,没有骑手愿意送,因此就耽搁了,只能等有没有顺路的过来顺便带过去给你。所以大家在点餐的时候要尽量早点点哦!
第三:商家单子太多,出餐慢
这个情况是比较常见的,有的时候商家把外卖平台上的订单都接下来了,但是线下也有很多人到店吃饭,这个时候就出现爆单的情况了,商家出餐慢,有的时候1个小时可能都没有把餐做出来,所以你的外卖就耽搁了,我之前就遇到一家店爆单了,骑手跟我说商家出不了餐,再等下去至少要1个多小时,它没有办法送。
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