来源: 最后更新:22-10-02 05:42:56
根据方式的不同,过程会有所不同。
比如打电话给一汽大众总部投诉,流程是先打400-817-1888,人工接线后直接投诉。是对产品质量和售后服务的投诉。
投诉完了,接线员会说尽快处理。一般情况下,两天内会通知车主流程。剩下的就是和4S商店谈判了。
打消协或者一些工商电话,流程都差不多。至于最后的效果,不敢保证。就已知的案例来看,大部分都不怎么样。
如果投诉不起作用,只能通过曝光手动维权。比如当地媒体,电视台,或者网络上的曝光(比如微博),前提是留下证据。这就像前段时间非常火爆的Xi安奔驰漏油事件。
如果被媒体曝光,不仅4S店铺的声誉会受到影响,品牌厂商也会受到牵连。所以这种方式也是最好的维权方式。
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