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最佳答案服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪。1、服务仪表：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。2、服务言谈：服务言谈，是指服务人员在迎宾接
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